Il Posto Operatore o gli IVR sono una componente fondamentale in tutti i centralini tradizionali o evoluti. Oltre alla capacità di rispondere alle chiamate in arrivo, e di reindirizzarle al giusto interlocutore, troviamo molto di […]
Rispetto a quanto siamo stati abituati a vedere nei mesi scorsi, durante il mese di dicembre, complice anche il periodo di festività, sono state annunciate da Microsoft un numero ridotto di novità riguardanti Operations Management […]
Nel mese di novembre ci sono state diverse novità annunciate da Microsoft riguardanti Operations Management Suite (OMS) e System Center. In questo articolo verranno riepilogate in modo sintetico con i riferimenti necessari per poter effettuare […]